服务设计成果体现服务经理规划水准 服务运营数据与服务设计成果之间的偏差代表服务体系的设计合理性 服务设计实践的目的是设计出符合目的、适合使用并且可以由组织及其生态系统交付的产品和服务。 实践成功因素： 建立和维护组织有效的服务设计方法 确保服务符合目的并适合在整个生命周期中使用
