什么是容量和性能管理

容量和性能管理实践的目的是确保各项服务达到商定和预期的性能水平，并以符合成本效益的方式满足目前和未来的需求。通常包括服务性能和支持服务的资源（如基础设施、应用程序和第三方服务）的性能。许多组织中，这一实践也包括人员的容量和性能，特别是直接提供服务的人员的容量和性能。

性能： 衡量系统、个人、团队、实践服务达成或交付情况的指标
服务容量： 配置项或服务可以交付的最大吞吐量

实践的成功因素：

• 识别服务容量和性能要求
• 测量、评估和报告服务容量和性能
• 处理服务容量和性能风险