itil是标准吗 我们经常在讲师和顾问嘴里听到这是一个标准,真的是这样的吗?
1 Answers
ITIL不是标准
OGC:是一个推荐的管理框架,一个模版,可根据运维实践自由裁量落地
itil诞生环境:欧美思维,欧美文化,欧美制度,欧美人文习惯....
对欧美来说可能是最佳实践,但是对中国特色文化及背景,不同的社会环境来说
不经思考,直接复制,强行生搬硬套,很容易翻船.
为什么那么多人说itil是标准,归根结底还是和钱相关,不然不报培训不考证,质疑起来生意没法做
英国政府内信息化水平落后,IT部门实际运营水平也离ITIL理论甚远,其政务IT服务,金融IT服务,医疗IT服务,社会IT服务效率 与中国国内IT服务相比均相对落后,我们又何必去捧
转为认证全球收费是主要目的,至于实践是否和理论一致不是他们的重点
itil目前归属Axelos,这是一家OGC和Capita的合资企业,OGC感受到VeriSM的冲击,但是自身又没有下场搏斗的能力,所以通过合资的方式,雇佣了Capita这个打手,仅此而已
不可否认,ITIL是目前ITSM理论界传播最广泛的管理框架,学还是要学的,只是别生搬硬套.