初学者

提升认知 明白道理

作为运维工程师,在日常工作沟通中,itil息息相关,如果连同事在说什么都不清楚的话,沟通很容易陷入困境,耽误工作.

中层

指导实践 开展工作

对于运维主管来说,需要掌握正确的理论和方法来指导实践和开展工作,否则容易一头雾水无从下手

管理者

战略高度 领导指挥

基于相对完整成熟的理论,了解现有的运维体系,分析当前工作的症结点,设计出良好的改进方案,监督并跟踪直至目标实现