如何高效学习itil

一 理论学习

1. 看书
   有条件优先看英文,实在不行看中文教材,要是觉得太厚 就看ITIL学堂
2. 看视频
   优先推荐B站的视频,虽然有些其实讲得并不好,
3. 参加线下培训
   要交钱的,主要是面对面沟通方便,疑问解答比较及时直接
4. 看网络教材
   推荐ITIL学堂
5. 网络讲堂
   暂时没有推荐,

二 初步应用

1. 自己沉淀固化
   一定要通过做题,反推理论,演示流程,沙盘演练等多种方式梳理知识脉络
2. 分析运维场景
   结合场景分析理论要点,要贴近实战
3. 参与理论研讨
   除极个别外,大多数人都需要接受不同的观点碰撞,尝试多个维度想法来完善自己的知识结构
4. 使用ITSM软件
   用,一定要用itsm才能体会到理论和实践之间的差异,并且分析出主要原因

三 灵活运用

1. 形成理论体系
   关于ITIL即便别人说的我不是很懂,但是肯定要知道大概属于哪一块范畴
2. 提出落地方案
   针对当前的运维场景,能直接给出或者识别出可行的解决方案
3. 尝试ITSM落地
   把方案通过itsm软件实施固话,看具体执行效果
4. 运维系统分析
   针对已经在运行的ITSM软件数据进行分析运维服务水平,系统的合理性,运维资源利用率等主要因素

四 努力争先

1. 完整理论体系
   itsm相关理论的近似完全覆盖,同时兼具VeriSM等框架知识,确保理论知识无盲区
2. 应付复杂场景
   简单场景已经没办法锻炼提升思维,要主动寻找复杂运维场景分析其态势并尝试解决问题
3. 设计运维体系
   全新设计或针对现有运维体系进行升级改造,达到更高层次的目标
4. 设计ITSM软件
   把想要实现的想法形成相对固化的软件功能,并运行,且迭代升级
5. 超越现有同行
   已经很难有人能忽悠你了,怀疑现有理论并提出新的想法去尝试,成为行业创新方面的领头,难,非常难,但总要有人去做