关于ITSM的思考

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为什么需要ITSM

人多事杂设备乱

用户服务体验不好 怨声载道
工程师效率不高 没什么干劲
业务部门不满 IT不给力

ITSM的作用是什么

我需要什么样的ITSM

ITSM有哪些主要功能

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