itil不等于itsm,itsm也不等于itil itsm是指一个领域 IT服务管理 IT服务管理领域有很多理论框架 比如 itil verism cobit domf(数字化运营管理框架) itil是itsm的众多管理框架之一,虽然itil最著名,传播最广泛,但是否最先进 是否适合单位场景,仁者见仁智者见智
