什么是服务连续性管理

服务连续性管理实践的目的是确保灾难发生时，服务的可用性和性能能够保持在足够的水平。本实践提供了一个框架机制，利用产生有效响应的能力来构建组织的弹性，以保障关键利益相关者的利益，还有组织的声誉、品牌和创造价值的活动。

灾难： 一个突发的意外事态，会对组织造成巨大损坏或严重损失（要被归类为灾难，这一事态必须与组织预定义的特定业务影响准则相匹配）。
服务连续性： 在灾难事态或破坏性事件发生后，服务提供者以可接受的预定义级别继续服务运营的能力。
恢复时间目标（RTO）： 当业务发生中断后,将业务恢复到正常所需要的最大时间
恢复点目标（RPO）： 可接受的数据最大丢失量

实践成功因素：

• 制定和管理灾难恢复计划
• 降低灾难恢复计划风险
• 测试灾难恢复计划