聚焦价值指 注意力集中于有用的地方
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聚焦价值指 注意力集中于有用的地方
为什么会把这个原则作为第一条?以下内容仅供参考::
VeriSM是itil4最大的敌人
VeriSM指责ITIL的第一罪证就是空话套话多,其实没什么鸟用
ITIL4如果不喊出聚焦价值的口号,就真的印证了骂名,所以这个原则必须是第一原则
深层次的原因是以往OGC喊了太多的口号,公信力正在下降,必须做出一些改变
服务有没有用?从服务消费者的角度认为这个服务是有用的才行 而不是一副提供者的角度认为有用
所以itil的开展最好是提供者和消费者的角度均认可
在现实的运维工作中,喊口号的理论,事情,人比比皆是,学会分别其真伪.
一旦树立了"聚焦价值"为第一原则的务实思想,很多奇奇怪怪现象就容易区分了,比如:
- 有必要开展这个服务吗,有价值就做,没价值就不做
- 这个功能有必要选吗?有价值就选,没啥价值就算了
其实价值是个神奇的东西,有没有价值有的时候是无法简单判断的
